Política de privacidad de Xior

Xior Student Housing (en adelante: nosotros, nos o Xior) se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Esta política establece la base sobre la cual cualquier información que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione, será procesada por nosotros. Le rogamos que lea atentamente lo que sigue para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con su información personal y la forma en que la utilizaremos. Al visitar www.xior.es usted acepta y está de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad contiene las siguientes secciones:

1. Información que recopilamos de usted;
2. Cookies;
3. Usos que se hacen de su información;
4. Divulgación de su información;
5. Transferencia de sus datos;
6. Sus derechos;
7. Seguridad de la información recopilada;
8. Conservación de su información;
9. Sitios web/apps externos;
10. Acuerdo con la recopilación y uso de su información – cambios en nuestra Política de Privacidad;
11. Identidad del responsable del tratamiento: datos de contacto.

1. Información que recogemos de usted
Recopilaremos y procesaremos la siguiente información sobre usted:

– Información que usted nos proporciona.

Se trata de la información personal que nos proporciona al rellenar formularios en  www.xior.es (en adelante: nuestra página web), al utilizar nuestra aplicación «Xior Student Housing» (en adelante: nuestra app) o al mantener correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo. Incluye la información que nos proporciona cuando rellena formularios, se suscribe al boletín de noticias, participa en concursos, realiza consultas o nos facilita información sobre un alquiler u otra solicitud, o una solicitud de empleo. La información que nos facilita puede incluir su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección, número de registro nacional, número de identificación del pasaporte, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información financiera y de tarjetas de crédito, nombre y datos de contacto de los padres (o tutor legal), así como datos relativos a los estudios actuales (lugar y campo de estudio) y, en su caso, información profesional (como empleo actual y anterior)].

– Información que recopilamos sobre usted mientras visita nuestra página web

Durante cada una de sus visitas a nuestro sitio web y el uso de nuestra aplicación recopilaremos automáticamente la siguiente información:

• información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
• el identificador de su dispositivo;
• información sobre su visita, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, la secuencia de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluidas la fecha y la hora), los productos/servicios que ha visto o buscado, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón), los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente;

– Información que recibimos de otras fuentes.

Se trata de la información que recibimos sobre usted si utiliza cualquier otro sitio web/aplicación distinto del nuestro que anuncie o utilice nuestros servicios. Colaboramos estrechamente con terceros (incluidos, entre otros, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda) y recopilaremos y procesaremos la información que recibamos de ellos.

2. Cookies

Nuestra página web usa cookies. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

3. Uso de su información

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

– Información que usted nos facilita – Utilizaremos esta información:

• para cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y para proporcionarle la información y los servicios que nos solicite;
• para llevar a cabo y evaluar los resultados de los concursos en los que haya participado;
• para cumplir con los procedimientos de verificación relativos a la elegibilidad aplicable para el alojamiento de estudiantes (incluso mediante la verificación de datos con instituciones educativas);
• proporcionarle información sobre otros servicios que ofrezcamos y que sean similares a los que usted ya haya utilizado o sobre los que haya preguntado;
• para revisar y evaluar su solicitud de empleo;
• proporcionarle información sobre productos o servicios que consideremos que puedan interesarle;
• para notificarle cambios en nuestros servicios;
• garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presenta de la forma más eficaz para usted y su ordenador/dispositivo.

– Información que recopilamos sobre usted mientras visita nuestro sitio web: utilizaremos esta información:

• para administrar nuestro sitio web y nuestra aplicación y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
• para mejorar nuestra página web y nuestra aplicación para garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y para su ordenador/dispositivo;
• para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando decida hacerlo;
• como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestro sitio web y nuestra aplicación seguros y protegidos;
• para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante;
• para hacerle sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio web y nuestra aplicación sobre productos o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.

– Información que recibimos de otras fuentes.

Podemos combinar esta información con la que usted nos proporciona y la que recopilamos sobre usted. Podemos utilizar esta información y la información combinada para los siguientes fines:

• para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante;
• para hacerle sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio web y aplicación sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.

4. Base jurídica

La recogida y el tratamiento de sus datos se basan en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Si es necesario para la ejecución del acuerdo entre usted y nosotros, por ejemplo, un contrato de alquiler, la participación en un concurso, un contrato de trabajo u otros acuerdos;
• Si es necesario para perseguir nuestros intereses legítimos, considerando que estos intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales; por ejemplo, utilizamos su información para conocer sus preferencias y poder personalizar mejor nuestra oferta de productos, prevenir el fraude y proteger nuestro sitio web y nuestra aplicación.
• Cuando usted lo haya consentido, por ejemplo, si ha dado su consentimiento expreso previo, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle material publicitario.

5. Divulgación de sus datos

Usted acepta que tengamos derecho a compartir su información con terceros seleccionados, incluyendo:

– nuestras filiales/otras entidades dentro del grupo Xior;
– nuestros socios comerciales, incluidas Escape Advertising, Well Communications, UPR Corporate Communications y nuestras oficinas locales externas de gestión de alquileres;
– autoridades públicas (incluidas las autoridades judiciales y policiales);
– bancos y aseguradoras
– nuestros asesores profesionales (por ejemplo, nuestros auditores, asesores jurídicos, asesores financieros y la secretaría de contabilidad social (sociaal secretariaat) SD Worx)
– nuestros proveedores de servicios relacionados con la contratación
– nuestros proveedores de servicios relacionados con la informática, por ejemplo, 4 Business Software;
– nuestros proveedores de servicios relacionados con el marketing
– proveedores de servicios de pago en línea
– proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio, por ejemplo, Google;

También divulgaremos su información a terceros:

– si vendemos o compramos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar su información al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo;

– si Xior o la práctica totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información que posea sobre sus clientes puede ser uno de los activos transferidos;

– si tenemos la obligación de revelar o compartir su información para cumplir con cualquier obligación legal o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Xior, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con las autoridades públicas (incluidas las autoridades judiciales y policiales) en caso de, por ejemplo, un incidente de ciberseguridad;

– si ello resulta adecuado para alcanzar alguno de los fines establecidos en el apartado 3 de la presente Política de Privacidad.

6. Transferencia de su información

Podemos transferir su información a un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos los Estados Unidos de América, si ello es apropiado (i) para lograr cualquiera de los fines establecidos en la sección 3 y/o (ii) para revelar su información a un tercero de conformidad con la sección 4 de la presente Política de Privacidad.

Si transferimos su información fuera del EEE, nos aseguraremos de que su información esté protegida por las siguientes salvaguardias:

– la legislación del país al que se transfiere su información garantiza un nivel adecuado de protección de datos (artículo 45 del GDPR); o
– la transferencia está sujeta a cláusulas de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46.2 del GDPR) o está sujeta al Escudo de Privacidad UE-EE.UU.

Si desea recibir más información relativa a las transferencias de su información y/o las salvaguardias que se han aplicado (incluido cómo recibir una copia de las mismas), puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección 12 más abajo.

7. Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos en relación con la información que poseemos sobre usted. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación:

– tiene derecho a acceder a la información que guardamos sobre usted: queremos que conozca la información que tenemos sobre usted y que pueda comprobar si procesamos su información de acuerdo con las leyes y normativas de protección de datos aplicables;
– usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a bloquear o suprimir el uso posterior de su información. Cuando se restringe el tratamiento, podemos seguir almacenando su información, pero ya no podemos utilizarla;
– si su información es inexacta o incompleta, tiene derecho a solicitar su rectificación;
– tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la supresión o eliminación de su información de nuestros sistemas;
– tiene derecho a presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos o procesamos su información ante la autoridad nacional de protección de datos de su país;
– si nuestro tratamiento de su información personal se basa específicamente en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto incluye su derecho a retirar el consentimiento para que utilicemos su información con fines de marketing directo;
– tiene derecho a que, en determinadas circunstancias, le facilitemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, de modo que pueda reutilizarlos para sus propios fines en distintos servicios. Por ejemplo: si desea trabajar con un proveedor de servicios diferente, esto le permite trasladar su información fácilmente y de forma segura a este nuevo proveedor de servicios.

También tiene derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.

No obstante, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar determinada información, por ejemplo, para fines legales o administrativos (por ejemplo, mantenimiento de registros contables).

Para todas las solicitudes mencionadas anteriormente, envíenos un correo electrónico con el asunto «solicitud de privacidad de datos» e incluya una copia de su documento de identidad u otra prueba de su identidad (por ejemplo, permiso de conducir) para ayudarnos a evitar que personas no autorizadas accedan a su información, la modifiquen o la eliminen. Responderemos a su solicitud lo antes posible. Si necesitamos más de un mes (desde la recepción de su solicitud) para responder a su petición, nos pondremos en contacto con usted y se lo comunicaremos.

8. Seguridad de la información recogida

Hemos implementado una serie de medidas de seguridad en nuestro sitio web y nuestra aplicación para evitar la divulgación o el acceso no autorizados a la información recopilada o recibida. Nos hemos esforzado por crear un sitio web y una aplicación seguros y fiables para usted, pero tenga en cuenta que no se puede garantizar la confidencialidad de ninguna comunicación o material transmitido a o desde nosotros o cualquier otra parte a través de nuestro sitio web, nuestra aplicación o el correo electrónico. No aceptamos ninguna responsabilidad por la seguridad de la información transmitida a través de estos métodos.

Toda la información que nos facilite se almacenará en nuestros servidores seguros. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web o nuestra aplicación, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie, que no reutilice contraseñas en otros sitios y que no utilice palabras comunes de diccionario o contraseñas obvias.

9. Conservación de su información

La información que tenemos sobre usted se conservará de forma coherente con la legislación aplicable en materia de protección de datos. En cualquier caso, su información no se conservará más tiempo del necesario para alcanzar los fines establecidos en la presente Política de Privacidad.

En particular, solo conservaremos:

• su información relativa a su contrato de alquiler durante el tiempo necesario para completar todos los procesos de facturación y pago con respecto a dicho contrato de alquiler, así como para cumplir con los procedimientos de mantenimiento de registros y auditoría;
• la información relativa a su consulta en línea durante el tiempo necesario para proporcionarle la información solicitada;
• su información relativa a concursos durante el tiempo necesario para administrar el concurso correspondiente;
• la información facilitada al suscribirse a boletines informativos, mientras no cancele su suscripción a dichos boletines.

A menos que:

• el tratamiento de su información es necesario en relación con cualquier litigio real o potencial (por ejemplo, necesitamos esta información para establecer o defender reclamaciones legales), en cuyo caso conservaremos su información hasta el final de dicho litigio; y/o
• la conservación es necesaria para que cumplamos cualquier obligación legal o reglamentaria (por ejemplo, a efectos fiscales), en cuyo caso conservaremos su información durante el tiempo que exija dicha obligación.

10. Páginas web externas

Nuestra página web y nuestra aplicación pueden, de vez en cuando, contener enlaces a y desde páginas web y/o aplicaciones de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. En la medida en que se utilicen hipervínculos o banners publicitarios que incorporen hipervínculos para acceder a sitios web y/o aplicaciones de terceros, debe tener en cuenta que estos sitios web y/o aplicaciones de terceros no están controlados por nosotros y tienen sus propias políticas de privacidad. Por lo tanto, no están sujetos a la presente Política de Privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas políticas. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar cualquier información a estos sitios web y/o aplicaciones.

11. Acuerdo con la recogida y uso de su información – cambios en nuestra Política de Privacidad

Al utilizar esta página web y/o esta aplicación, usted reconoce que ha leído los términos de esta Política de Privacidad y que está de acuerdo con la recopilación y el uso de su información según lo establecido anteriormente.

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que introduzcamos en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico. Le rogamos que vuelva a consultar esta página con frecuencia para informarse de cualquier actualización o modificación de la Política de Privacidad. El uso continuado de este sitio web tras la publicación de cambios en esta Política de Privacidad indicará su aceptación de dichos cambios. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 16 de mayo de 2023.

12. Identidad del responsable del tratamiento: datos de contacto

El responsable del tratamiento de datos en virtud de la presente Política de Privacidad es Xior Student Housing NV, con número de sociedad BE0547.972.794 y domicilio social en Frankrijklei 64-68, 2000 Amberes.

Las preguntas, comentarios y solicitudes relativos a la Política de Privacidad deben dirigirse a: gdpr@xior.be, +32 (0) 3 257 04 89 o a nuestro domicilio social.

13. Comparte tus publicaciones sobre Xior en las redes sociales

Tenemos curiosidad por tus publicaciones sobre Xior en las redes sociales. Por eso te pedimos que compartas tus fotos o vídeos en nuestros canales de redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Tiktok, Pinterest y nuestra página web. También nos gusta
integrar estas fotos y vídeos en nuestro informe financiero anual, boletines, mailings, folletos y presentaciones.

Al responder afirmativamente a nuestra solicitud o al etiquetar a Xior con @xiorstudenthousing o @xior_spain nos da permiso para utilizar sus fotos o vídeos en nuestros canales de medios sociales y otras herramientas de comunicación para objetivos de marketing y/o publicidad. Estamos autorizados a utilizar estas fotos y vídeos hasta que usted retire su permiso por escrito.

Al dar su consentimiento, otorga a Xior una licencia no exclusiva, libre de derechos de autor y de alcance mundial para utilizar y compartir sus fotos y vídeos con fines de marketing, incluido el derecho a reproducir, distribuir, modificar y editar sus fotos. Usted reconoce y garantiza que posee los derechos sobre el material enviado, y que cuenta con el permiso de todas las personas que aparecen en las fotografías.

Si desea retirar su permiso, envíenos un correo electrónico a: gdpr@xior.be y retiraremos su foto o vídeo de nuestros canales en un plazo de 14 días. Si hemos utilizado su foto en boletines informativos, folletos o presentaciones, la foto no podrá ser eliminada.

Sin embargo, Xior garantiza que la foto no se utilizará más.

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