Preguntas frecuentes sobre alojamiento universitario
¿Cuándo está abierta la recepción?
Está abierta 24 horas, También disponemos de cámaras de seguridad y controles.
A diferencia de la recepción, la terraza tiene un horario cerrado, de 9.00 a 23.00 horas y el comedor de 7.00 a 22.00.
Y si me pongo enfermo, ¿qué hago?
En Hubr Xior no disponemos de un médico residente ni podemos proporcionaros ningún medicamento. Por eso, os aconsejamos que os asignéis un médico de la Seguridad Social en Madrid con un certificado de residentes que nosotros os daremos, en el ambulatorio de la calle Castelló nº 63, justo al lado de la residencia.
Otra opción es recurrir a un médico privado que os venga a visitar a la residencia.
Si ya dispones de una póliza médica privada, puedes llamar al médico de tu compañía y hacer la consulta por teléfono o a través de una visita a la residencia.
Por último, si tienes alguna enfermedad o intolerancia, necesitaríamos que nos dieras esa información para poder ayudarte e informar al comedor para que no comas nada que no debes.
¿Qué pasa si pierdo la llave de mi habitación?
Tendrás una llave personal e intransferible. Si la pierdes, podemos hacerte una copia por 20€ que puedes abonar en recepción, o si lo prefieres, pueden ser descontados de la fianza.
Te recordamos que no dejes la llave a nadie, supone un problema de seguridad y si algo ocurre en tu habitación, será tu responsabilidad.
Tengo algo roto en la habitación, ¿qué hago?
Mándanos un email a madrid.retiro@xior.es y el personal de mantenimiento se encargará de repararlo. Si el objeto se ha estropeado por mal uso o uso inapropiado, los gastos de reparación correrán a tu cuenta.
¿Puedo fumar?
Solo está permitido fumar en los lugares habilitados para ello.
¿Puedo recibir visitas?
Por supuesto. Tenemos un horario de visitas de 10.00 a 23.00 horas. Cuando tengas visita, deben registrarse en recepción al llegar y avisarnos al marchar. Pueden comprar su menú y comer en el comedor contigo, pero las instalaciones comunes solo están a disposición de los alojados en la residencia, por lo que no podrán utilizar el gimnasio o las zonas de estudio.
Tengo que irme de viaje y no estaré durante unos días en la residencia, ¿debo avisar?
En este caso, te agradeceríamos que nos lo hicieras saber para estar al corriente.
Tengo que cancelar la plaza, ¿cómo lo hago?
En el contrato de alojamiento encontrarás un apartado aclarándote este problema.
¿Qué me traigo de casa?
Te aconsejamos que traigas: un cable de red, botiquín, perchas (nosotros te daremos 8), caja de seguridad si lo ves conveniente, productos de aseo personal… ¡Y las ganas de estudiar y pasar un año inolvidable!
La ropa de cama y toallas te las daremos nosotros, y se lavarán una vez por semana. Dispones de plancha para la ropa en recepción.
No puedes traer a tu mascota.
¿Puedo pegar fotos y demás en las paredes?
Tendrás una zona magnetizada encima de la mesa de estudio, donde podrás pegar todo lo que quieras con imanes. Te rogamos que no uses pegamentos ni celo para pegar las cosas, ya que dañan la pared y puede verse afectada la fianza si a tu salida vemos algún desperfecto.
¿Tengo internet?
Por supuesto, tienes WIFI en todo el edificio.
Estaremos encantados de atenderte. Hacemos visitas durante todo el año, tú solo ponte en contacto con nosotros en madrid.retiro@xior.es o en el teléfono +34 687 36 86 64, y concertaremos una cita.
¡Estamos deseando conocerte!